De ce comunicarea eficientă este cea mai importantă abilitate soft

Oamenii sunt construiți pentru conexiune. Indiferent dacă acea conexiune este scurtă, constantă sau profundă (cum ar fi relația cu soțul/soția), comunicatorii cu adevărat eficienți pot găsi o modalitate de a reduce decalajul dintre ei și orice persoană cu care intră în contact. A învăța cum să comunici eficient nu este doar o modalitate de a-ți ascuți abilitățile soft: vă va influența pozitiv cariera, relațiile și abilitățile de rezolvare a problemelor.

Comunicarea: un moment de break-down

Să pornim de la origini. Comunicarea este împărțită în două părți: furnizarea de informații și primirea de informații. În orice conversație, schimbi aceste două roluri  cu cel puțin un alt participant. Pentru a comunica eficient, cel care dă trebuie să comunice informațiile astfel încât să poată fi înțelese cu ușurință, iar receptorul ascultă, digeră și recunoaște informațiile care i se oferă. Sună simplu, nu? Principalul element al acestei abilități soft poate suna pașnic și tranzacțional, dar multe greșeli se pot întâmpla pe parcurs. Furnizorul de informații poate fi furios, captivant, nu deține suficiente informații sau este neclar în livrarea lor; prin urmare, receptorul poate reacționa negativ la debutul atitudinii, poate opri ascultarea sau poate fi indus în eroare din cauza percepției incorecte.

Comunicarea în echipă

Fiind implicat în afaceri, probabil petreci mai mult timp într-o zi cu colegii tăi decât cu familia și prietenii tăi. A învăța cum să comunici eficient la locul de muncă este vital, deoarece informațiile transmise între tine, șeful tău, subordonatul tău sau un asociat sunt adesea atașate de succesul general al companiei. În calitate de expeditor de informații la un loc de muncă, trebuie să vă asigurați că informațiile dvs. sunt corecte, includ toate detaliile relevante și sunt livrate pe un ton care încurajează urgența, dar nu agresivitatea.

Dacă un manager strigă în mod constant ordine furios, cum vor răspunde receptorii?

Ei pot părea stresați (prin urmare, se fac mai multe erori) sau jigniți (pot neglija munca în mod intenționat); ambele răspunsuri creează o mizerie mare, inutilă, care ar fi putut fi evitată dacă ambele părți ar fi știut să comunice eficient. Cu schimbul de informații, într-un loc de muncă sănătos, livrarea este totul.

Receptorul are responsabilitatea de a pune întrebări ulterioare dacă informațiile sunt neclare și de a anunța expeditorul că mesajul a fost înțeles. Birourile care sprijină comunicarea cu ușile deschise între toți membrii sunt adesea cele mai de succes în atingerea obiectivelor lor. Știți zicala: munca în echipă face ca visul să funcționeze!

Comunicarea în relații personale

Există o statistică că aproximativ 50 la sută din căsătorii se termină în divorț. Indiferent dacă acest număr este exact astăzi sau nu, eroarea recurentă care duce la divorț este adesea – ați ghicit – comunicarea (sau lipsa acesteia). Unele dintre cele mai frecvente probleme de comunicare între doi parteneri includ starea de defensivă, critica și inima de piatră.

Abilitatea de a comunica eficient într-o relație personală lipsește adesea din partea primitoare; asta înseamnă să asculți preocupările persoanei dragi în loc să reacționezi instantaneu. Întrebați orice cuplu în vârstă: secretul longevității este mai mult decât stabilitatea financiară și o viață fericită în dormitor; este să ne ascultăm unul pe celălalt și să realizezi că deseori ești tu în fața problemei, că nu ai în față o persoană - adversar.

A învăța să fii un ascultător activ este vital ca părinte al unui copil preadolescent, atunci când furnizarea de informații de orice fel poate duce la o reacție nedorită. Conștientizarea importanței comunicării este cheia în orice relație personală, de la menținerea apropierii cu prietenul tău care locuiește într-un alt oraș, până la menținerea unei conversații zilnice cu partenerul tău care se află constant în aceeași casă. Abilitatea de a comunica bine înlătură adesea ostilitatea și defensivitatea.

Comunicarea - omniprezentă

Practic, în fiecare etapă a vieții, veți descoperi că a învăța cum să comunicați eficient este piatra de temelie în fiecare eveniment de viață. Îi învățăm pe copiii mici să-și folosească cuvintele cu acuratețe și îi încurajăm să-și spună părerea, așa cum încurajăm atât comunicarea pozitivă, cât și cea negativă în anii grei de adolescență.

Comunicarea eficientă are ca rezultat note bune în timpul prezentărilor de grup și este evaluată ulterior în timpul unui prim interviu de angajare. Spunem cuiva că îi iubim pentru prima dată și ne oferim părerile la întâlnirile de lucru. Importanța comunicării este indispensabilă oriunde mergem și orice am face.

Și care sunt beneficiile perfecționării acestei abilități soft?

Construim relații puternice în cadrul biroului și în viața noastră personală, găsim un succes mai bun la locul de muncă (comunicatorii eficienți devin șefi și lideri fantastici) și creăm o stare de spirit mai sănătoasă, deoarece informațiile sunt trimise și primite clar. La fel ca mersul pe bicicletă sau începerea unui nou hobby, a învăța cum să comunici eficient necesită timp și practică pentru ca aceasta să devină memorie musculară. Când construim relații printr-o comunicare puternică, construim o bază pentru obținerea succesului.